182手机网 行业 第二季度电信服务申诉率中国移动最高

第二季度电信服务申诉率中国移动最高

7月31日报道,工信部今日发布的2017年第二季度电信服务质量通告显示,中国三大运营商中,中国移动的季度用户申诉率最高,为7.1人次,相比上一季度下降0.6%,中国电信和中国联通季度用户申诉率为6.5人次,分别增长25.1%和下降0.1%。

7月31日报道,工信部今日发布的2017年第二季度电信服务质量通告显示,中国三大运营商中,中国移动的季度用户申诉率最高,为7.1人次,相比上一季度下降0.6%,中国电信和中国联通季度用户申诉率为6.5人次,分别增长25.1%和下降0.1%。

7月31日报道,工信部今日发布的2017年第二季度电信服务质量通告显示,中国三大运营商中,中国移动的季度用户申诉率最高,为7.1人次,相比上一季度下降0.6%,中国电信和中国联通季度用户申诉率为6.5人次,分别增长25.1%和下降0.1%。

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除此之外,该项报告还显示了第二季度百万用户申诉率为7.2人次,相比上一季度上升0.4人次,用户主要反映流量费用和套餐收费争议问题。

不过三大运营商被申诉量中也将用户对与其合作的增值电信企业的申诉量包含在内。根据工信部的通告,截至二季度末,全国电话用户总数达到15.65亿户,其中移动电话用户13.65亿户。

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作者: dawei

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